Fouten door spelfouten, typefouten en/of rekenfouten zijn voorbehouden. Dit geldt voor onze aanbiedingen, prijskaartjes in de winkels, orderbevestigingen en facturen. Fouten als gevolg van voorraadverschillen of voorraadtekorten (niet-beschikbaarheid van goederen die op basis van ons EDP-systeem als "beschikbaar" in de winkel werden weergegeven) geven ons het recht om van de overeenkomst af te zien, in het bijzonder zelfs als we de bestelling al hadden bevestigd. Elke eis tot schadevergoeding met betrekking tot een duurdere vervangende aankoop is uitgesloten.
Het lossen gebeurt alleen met een hefplatform tot op de stoep.
Voorwaarde voor een succesvolle levering of lossing:
Vereisten voor succesvol leveren of lossen bij gebruik van een kraan voor levering:
Vereisten voor succesvol leveren of lossen bij gebruik van de levering met de eigen vorkheftruck van de vrachtwagen:
Houd er rekening mee dat eventuele schade - die niet te wijten is aan nalatigheid van de chauffeur (bijvoorbeeld geplet gazon door het neerzetten van de krat, groeven in de bestrating veroorzaakt door de vorkheftruck, etc.) - niet onder de verantwoordelijkheid van de expediteur of jonastone valt.
Als lossen niet mogelijk is vanwege lokale omstandigheden, kan de vervoerder lossen op een plaats waar het wel mogelijk is voor hem (de beslissing wordt genomen door de chauffeur).
Als niet alle bestelde producten op voorraad zijn, hebben wij het recht om op onze kosten deelleveringen te doen, mits dit redelijk voor u is.
Als lossen niet mogelijk is, moet de klant een geschikte losplaats organiseren en worden extra kosten (bijvoorbeeld voor een tweede rit) in rekening gebracht aan de klant.
De goederen moeten worden aanvaard op de door de vervoerder opgegeven datum. Het is het beste om ons bij de bestelling te informeren over de data waarop levering niet mogelijk is. Als er schriftelijk een vaste datum is overeengekomen, zal de vervoerder de goederen op de afgesproken dag afleveren - zonder voorafgaande kennisgeving - en moet hij dus een gemachtigde ontvanger ontmoeten.
Uitladen met de hand is niet mogelijk.
Onze prijzen worden berekend zonder terugzending van wegwerpverpakkingen.
Gelieve eventuele schade of andere klachten uiterlijk binnen een week na levering te melden. Helaas worden latere klachten niet erkend door onze expediteur en/of transportverzekering!
De goederen zelf ophalen
U kunt uw goederen ook zelf ophalen. In dit geval organiseer je zelf het ophalen, afleveren en uitladen. De goederen worden beschikbaar gesteld voor afhaling bij onze magazijndienstverlener in Hockenheim. Controleer of je voertuig het gewicht van je goederen kan dragen en of je bijvoorbeeld een veiligheidstouw bij je hebt. We zullen je per e-mail informeren zodra je goederen klaar zijn om te worden opgehaald. In het geval van de optie zelf afhalen, moeten de goederen worden afgehaald binnen 14 dagen na ontvangst van de e-mail over klaar om af te halen of vanaf de opgegeven gewenste afhaaldatum. Als de goederen niet binnen deze periode worden opgehaald, kunnen er opslagkosten ontstaan die voor rekening van de klant zijn.
Het adres voor zelf afhalen is
jonastone GmbH & Co.
L.I.T. logistieke concepten & diensten GmbH
Erste Industriestraße 18
68766 Hockenheim
De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een niet-bindende online catalogus. Door te klikken op de knop "bestellen met betalingsverplichting" plaatst u een bindende bestelling voor de goederen die zich in het winkelmandje bevinden. De ontvangstbevestiging van de bestelling volgt onmiddellijk nadat de bestelling is verzonden en vormt nog geen aanvaarding van het contract.
We kunnen uw bestelling accepteren door een orderbevestiging of factuur per e-mail te sturen of door de goederen binnen vijf dagen te leveren. De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Voorafgaand aan de eigendomsoverdracht is verpanding, overdracht tot zekerheid, verwerking of verbouwing niet toegestaan zonder onze toestemming. Wij slaan de tekst van het contract niet op en sturen u de bestelgegevens per e-mail toe. U kunt de AV te allen tijde bekijken op www.jonastone.de/agb/. Om veiligheidsredenen zijn uw bestelgegevens niet meer toegankelijk via internet.
Met uw handtekening of aanbetaling (bij online bestellingen) bevestigt u uitdrukkelijk dat u de volgende informatie hebt gelezen, begrepen en erkend.
Alle bovenstaande punten zijn uitdrukkelijk geen reden tot reclamatie.
Als de resterende voorraad van een product wordt geaccepteerd, kunnen klachten van welke aard dan ook (bijvoorbeeld breuk) alleen resulteren in een creditnota en geen nalevering.
Opmerking: Als pure online winkel zijn we in het geval van een klacht over transportschade / breuk afhankelijk van visuele documentatie (foto's) waarop we de omvang van de als beschadigd gemelde hoeveelheid kunnen herkennen in de staat waarin de tegels / platen werden geleverd. Als dit niet mogelijk is, kunnen we geen volledige compensatie bieden.
Recht op annulering
Particuliere klanten hebben het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De annuleringstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons (jonastone GmbH & Co KG, Dynamostraße 13, 68165 Mannheim, Duitsland. Tel 06218425630.) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
U kunt ook het modelformulier voor annulering of een andere duidelijke verklaring op onze website Contact elektronisch invullen en verzenden . Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onmiddellijk een ontvangstbevestiging van een dergelijke annulering (bijvoorbeeld per e-mail).
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u de kennisgeving van de uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
Annuleringsformulier
Ik/wij () annuleren hierbij de door mij/ons () gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen:
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Datum: ____________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardleveringswijze), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag van herroeping.Wij zullen alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u hebt gekozen voor een ander type levering dan de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij bericht van uw annulering van dit contract ontvangen, terugbetalen. Wij kunnen echter weigeren om de terugbetaling uit te voeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u ons een bewijs van de terugzending hebt verstrekt. Voor deze terugbetaling kunnen we hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Retourkosten
U draagt de directe kosten voor het retourneren van de goederen. Voor goederen die vanwege hun aard niet normaal per post kunnen worden geretourneerd, bedragen deze € 99,00 per doos. Alle retourzendingen moeten worden gericht aan: jonastone GmbH & Co KG, c/o L.I.T logistic concepets & services GmbH, Erste Industriestraße 18, 68766 Hockenheim, Duitsland.
Aansprakelijkheid voor waardeverlies
U hoeft alleen te betalen voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan te controleren.
Voor een veilige en duurzame plaatsing van natuursteen moeten alle instructies van de respectievelijke fabrikanten van hulpmaterialen worden opgevolgd. Voor het gebruik van alle Sopro-accessoires kunnen altijd expliciete goedkeuringen worden verleend. Hiervoor is specifieke bouwplaatsinformatie vereist. Indien nodig voert de fabrikant steekproeven uit, op basis waarvan bindende informatie over het leggen van natuursteen kan worden verstrekt. Neem contact op met jonastone en wij sturen uw aanvraag door naar de afdeling toepassingstechniek. Al onze instructies zijn gebaseerd op niet-bindende aanbevelingen van de betreffende fabrikanten*, die betrekking hebben op "normale" bouwsituaties. Hetzelfde geldt voor leginstructies elders in onze online shop of ons online klantenmagazine. Een aanbeveling kan daarom nooit een specialist op de bouwplaats vervangen die de individuele omstandigheden op de bouwplaats kan beoordelen en adviseren. We raden je aan om altijd de richtlijnen van de fabrikant, de informatie op de verpakking, de technische informatiebladen en andere aanvullende informatie over de betreffende producten in acht te nemen. Voor voegmiddelen, impregneringen en reinigingsmiddelen gelden de volgende aanbevelingen van de fabrikant: maak altijd een proefvlak op een onopvallende plaats (bijv. de plaats waar later het keukenblok komt te staan), breng daar het voegmiddel, de impregnering of de reiniger aan en wacht een dag. Op deze manier kan een uiterst zeldzame verkleuring (randzone) worden uitgesloten. *Lijst van fabrikanten: Sopro Bauchemie GmbH, Biebricher Straße 74, 65203 Wiesbaden, telefoon +49 (0) 611 1707-0, fax +49 (0) 611 1707-250, e-mail: info@sopro.com; LITHOFIN AG, 73240 Wendlingen, telefoon +49 (7024)9403-0, fax +49 (7024)9403-40, e-mail: info@lithofin.de.
Onze schriftelijke bestellingen (1. offerte/bestelling, die u ondertekent of 2. orderbevestiging/proforma factuur, die u automatisch ontvangt na een online bestelling of 3. factuur, die u per post/e-mail ontvangt na een online bestelling) bevatten alle details die tussen de partijen zijn overeengekomen voor de overeengekomen bestelling. Voorafgaande afspraken (ook in schriftelijke vorm) maken alleen deel uit van het contract als ze duidelijk zijn vastgelegd in de overeengekomen bestelling. In principe bestaan er geen mondelinge nevenafspraken. Alle aanvullingen en wijzigingen op een bestelling moeten schriftelijk worden vastgelegd. Als u ons wijzigingsverzoeken of andere contractrelevante informatie met betrekking tot een bestelling stuurt, worden deze alleen geldig als wij ze schriftelijk bevestigen. Door het ondertekenen en/of betalen van een aanbetaling voor een bestelling, bevestigt u uw ondubbelzinnige intentie om de onderliggende bestelling in deze vorm af te sluiten.
De bevoegde rechtbank is Mannheim.
Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting vindt u hier: http: //ec.europa.eu/odr
Jonastone is echter niet bereid deel te nemen aan geschillenprocedures in het kader van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting. Klanten kunnen echter op de volgende manieren contact opnemen met jonastone: telefonisch op +3197005033133 of via het contactformulier.
